الذكاء الاصطناعي (AI) في السعودية

دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي

دعم بالعربية والإنجليزية على مدار الساعة، على الأنظمة التي تستخدمونها بالفعل.

تصل الرسائل طوال اليوم من واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني وإنستغرام وموقعك. وتبلغ الطوابير ذروتها في أسوأ الأوقات — المساء وعطلات نهاية الأسبوع وأسابيع رمضان والعيد، حين قد ترتفع أحجام الرسائل. والتوظيف بطيء ومكلف ويظل يترك الليالي دون تغطية.

نضيف طبقة دعم بالذكاء الاصطناعي فوق نظام ERP أو CRM أو التذاكر الحالي لديكم. تجيب فوراً عن الأسئلة المتكررة من سجلاتكم الحية، وتحوّل الحالات المعقدة أو الحساسة إلى موظف بشري مع تجهيز السياق مسبقاً.

• التعامل مع حجم أكبر دون الحاجة إلى موظفين جدد
• تغطية بالعربية والإنجليزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، واستجابة أولى أسرع
• تكلفة أقل لكل تذكرة، تُقاس منذ اليوم الأول

مصمم لقطاعات: التجزئة والتجارة الإلكترونية، والخدمات المالية، والاتصالات، والسفر، والتعليم، والعقارات.

ورش عمل تبنّي الذكاء الاصطناعي

فريقكم يستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل. نظّموا استخدامه قبل أن يتحول إلى خطر على البيانات.

يلصق الموظفون العقود وسجلات العملاء والاستراتيجيات الداخلية في أدوات عامة مجانية لمواكبة العمل. وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تقع مسؤولية هذا التعرّض على شركتكم، كما أن هذه الأدوات تبدو واثقة حتى عندما تكون مخطئة.

ننظّم ورش عمل مخصصة لكل دور وظيفي في الإدارة المالية والمبيعات والعمليات: ما تجيده هذه الأدوات، وكيف تخطئ، وما يجب ألا يُدخل فيها أبداً، وما المنصات المعتمدة التي ينبغي استخدامها بدلاً منها.

• سياسة مكتوبة لاستخدام الذكاء الاصطناعي تستطيع الإدارة العليا إنفاذها
• قائمة بالأدوات المعتمدة والمدقَّقة
• موظفون قادرون على التمييز بين مخرجات موثوقة وتخمين واثق

تُقدَّم بالعربية والإنجليزية، في مقركم أو عن بُعد.

أتمتة سير العمل المخصصة

تخلّصوا من التسليمات اليدوية التي تعيق عملياتكم.

لدى كل شركة عمليات لا وجود لها في أي نظام: جدول بيانات يربط بين منصتين، وسلسلة موافقات تجري عبر WhatsApp، وتقرير يعيد شخص واحد بناءه يدوياً كل شهر. ويستمر الوضع إلى أن يسافر هذا الشخص أو يستقيل.

نرسم خريطة لكيفية انتقال العمل فعلياً، ونربط الأنظمة التي تستخدمونها، ونضمّن معالجة الأخطاء والمراقبة والتوثيق منذ البداية، ليصمد الحل أمام تغيّر الموظفين ويجتاز التدقيق.

• إزالة التسليمات اليدوية دون الاعتماد على شخص واحد
• إدخال البيانات مرة واحدة وتدفقها إلى حيث تُحتاج
• استرداد ساعات كل أسبوع وتقليل الأخطاء

إذا كانت الأتمتة ستجعل عملية ما أسوأ، نخبركم بذلك قبل أن تنفقوا.

التقارير الموحدة للأعمال

مصدر واحد حي للحقيقة عبر المبيعات والمخزون والنقد والتسويق.

تقع المبيعات في CRM، والمخزون في ERP، والنقد لدى الإدارة المالية، وإنفاق التسويق موزع على منصات الإعلانات. وما يصل إلى الإدارة العليا جدول بيانات يُجمَّع يدوياً ويتأخر أياماً، وتصل ثلاثة فرق بثلاث نسخ مختلفة من الرقم نفسه.

نربط أنظمتكم التشغيلية في لوحة متابعة حية واحدة بتعريفات متفق عليها، فيعني المؤشر الشيء نفسه في كل إدارة. وتُصمَّم لتتوافق مع سجلات الفوترة الإلكترونية وضريبة القيمة المضافة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

• مصدر واحد للحقيقة، يُحدَّث لحظياً
• استرداد أيام من إعداد التقارير يدوياً كل شهر
• قرارات مبنية على بيانات حالية لا على بيانات الشهر الماضي

تحصل الإدارة العليا على الملخص، وتحصل كل إدارة على تفاصيلها.

الأدوات والمنصات

منصات الأتمتة مثل n8n، ونماذج اللغة الكبيرة بما فيها GPT وClaude، وأنظمة الأعمال القائمة لديكم، مثل أودو (Odoo) وHubSpot وغيرها. وحيثما كان البناء المخصص هو الإجابة الأفضل فعلاً، نبنيه.

لا نستخدم أي أداة لا تستطيع أن تجيب بوضوح عن مكان تخزين البيانات، وهل تُدرّب نموذج جهة أخرى، وما الذي يسمح به العقد، مهما بدا العرض التجريبي ممتازاً.

الحوكمة

يُسلَّم كل نشر مع سجل تدقيق: ما فعله النظام، ومتى، وبتعليمات من، وأي بيانات مسّ. والوصول قائم على الأدوار، وتتطلب الإجراءات الحساسة موافقة بشرية بحكم التصميم.

نبني وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونحسم موضوع إقامة البيانات في أول جلسة تصميم، لا عند الإطلاق.

ما ستتسلمونه

• حل يعمل، مدمج مع أنظمتكم ويعمل في بيئة الإنتاج
• توثيق يستطيع فريقكم صيانته وتوسيعه
• تدريب للمستخدمين اليوميين بالعربية والإنجليزية
• مراقبة وتسجيل تدقيق، مهيّأة ومشروحة
• إطار قياس متفق عليه بأرقام أساس، ليكون العائد على الاستثمار رقماً يمكنكم التحقق منه