隐私政策

1. 我们收集的信息

我们收集的信息取决于您使用本网站的方式。

• 联系表单：您的姓名、电话号码、电子邮箱地址、您咨询的服务、主题以及留言内容。

• 会议或咨询申请（预约会议）：您的姓名、电子邮箱地址、电话或 WhatsApp 号码、您所在机构的名称（可选）、您感兴趣的服务、您就自身需求填写的备注、您偏好的联系方式、您申请的日期和时间，以及您对同意处理您的个人数据的确认。

• SOKI 聊天助手：您在聊天前输入的姓名、电子邮箱地址和电话号码，以及您输入的消息和 SOKI 的回复。

• 浏览本网站：技术和使用信息，例如浏览的页面、设备和浏览器类型、大致位置、来源页面，以及由 Cookie 或类似技术设置的标识符，另有标准服务器日志（如 IP 地址和请求详情）。

• 联系页面上的地图：地图加载时，Google 可能会收到您的 IP 地址和浏览器信息。

请勿在自由文本字段或聊天中填写敏感信息（如身份证件号码、支付卡详情或健康信息）。

2. 我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的：

• 回复您的咨询并提供您所要求的服务

• 安排并确认会议，包括为您申请的时间创建视频会议链接

• 运行 SOKI 聊天助手并回答您的问题

• 发送最新动态、新闻通讯或推广资料（仅在您选择订阅时；您可随时撤回）

• 了解本网站的使用情况，并改进其内容、性能和安全性

• 保存业务记录，并履行我们的法律和监管义务

3. 会议申请与视频会议链接

当您申请会议时，我们会通过 Jitsi Meet（meet.jit.si）创建唯一的视频会议链接。该链接包含日期、时间和一个随机代码，不包含您的姓名。您的申请由我们的团队通过电子邮件或您偏好的联系方式确认。视频会议服务提供商将根据其自身的条款和隐私声明处理会议。

4. SOKI——我们的人工智能聊天助手

SOKI 是一个自动化助手。您在聊天前输入的详情以及您发送的每条消息，都会进入我们的聊天自动化系统，该系统运行在我们位于比利时的私有服务器上，使用自托管的 n8n 软件。为生成 SOKI 的回复，您的消息会发送给我们的人工智能服务提供商 OpenAI。

聊天对话以及您输入的联系信息会存储在我们服务器上的 PostgreSQL 数据库中，保存 30 天。我们不会使用您的对话来训练任何人工智能模型。聊天数据库的访问权限仅限于我们的数据保护官。

SOKI 的回答是自动生成的，可能存在错误，仅为一般性信息；不构成专业、法律、税务或财务建议。如果您希望与真人交流，可以预约与我们团队的会议。聊天中的“Book Us”选项会打开由 Calendly 运营的预约页面，您在该页面输入的信息由 Calendly 按其自身条款处理。

5. 共享您的信息

我们不会出售您的个人数据。我们仅与以下各方共享：

• 服务提供商，它们在保密和数据保护承诺下协助我们运营本网站和提供服务：网站托管（Namecheap）；我们的网站内容管理和表单系统（WordPress，联系和预约记录存储于此）；电子邮件和消息服务；我们自有服务器上的聊天自动化以及由 OpenAI 提供的人工智能处理（第 4 节）；分析工具（Google）；视频会议（第 3 节）；预约安排（Calendly）；以及地图（Google）。

• Sokrab 集团公司及关联机构，前提是您所要求的服务通过它们提供（例如，通过沙特阿拉伯境外的关联机构提供的持牌会计服务，如 Sokrab 阿联酋和 Sokrab 卢旺达）。

• 专业顾问、监管机构和公共机关，在法律要求的情况下。

6. 国际传输

上述部分服务提供商，包括 OpenAI 和 Google，可能在沙特阿拉伯王国境外处理数据。我们为 SOKI 使用的私有服务器位于比利时。

7. 我们保存您信息的期限

• 联系咨询：自您提交之日起 30 天

• 会议和咨询申请：自您提交之日起 100 天

• SOKI 聊天对话：30 天

• 分析事件数据：2 个月（不识别您身份的汇总报告可能保存更长时间）

如果咨询转为客户委托业务，该业务的记录将按照下文“法律要求我们保存的记录”所述方式保存。

法律要求我们保存的记录

Sokrab 沙特阿拉伯依照沙特阿拉伯王国有关保存、保护和安全处置的适用法律法规处理记录和个人数据。

在法律要求或为履行我们的法律、监管、会计、税务、合同或争议解决义务所必需时，我们可能保留某些记录。我们可能被要求保存的记录包括：

• 会计和税务记录：税务发票、财务交易、会计文件、增值税记录、纳税申报表，以及沙特税务、天课及海关总署（ZATCA）要求的证明文件。

• 合同和业务记录：客户和供应商合同、发票、采购订单，以及证明遵守法律或合同义务所需的其他文件。

• 个人数据处理记录：记录我们个人数据处理活动的文件，包括处理目的、涉及的个人类别、向第三方的披露、适用情况下的国际传输以及预期保存期限。

• 法律和监管记录：为遵守沙特适用的法律、法规、官方要求或法律程序，我们必须保存的文件和信息。

保存期限

我们仅在实现收集目的所必需的期间内，或按适用法律法规的要求保存记录。

在适用情况下，沙特增值税法规通常要求相关税务和会计记录至少保存六年，某些资本资产记录的保存期限更长。个人数据处理活动记录须遵守沙特《个人数据保护法》及其实施条例规定的保存要求。

删除与安全处置

当个人数据对其预期目的不再必要时，除非适用法律要求或允许保留，我们将及时安全地删除或销毁。若适用法定保存期限，我们将在要求的期限内保留相关信息，并在期限届满后安全处置，但受任何适用的法律程序或其他合法保存要求的约束。

8. 我们如何保护您的信息

我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免遭未经授权的访问、披露、篡改、丢失或销毁。没有任何传输或存储方式是完全安全的，因此我们无法保证绝对的安全。

9. 您的权利

在适用法律允许的范围内，您有权：

• 访问我们持有的关于您的个人数据

• 要求更正任何不准确的信息

• 要求删除您的个人信息

• 在我们依赖您同意的情况下撤回同意，并选择不接收营销信息

如需行使权利，请发送电子邮件至 saudi@sokrab.com，这也是我们数据保护官（Sokrab 团队）的联系邮箱。我们可能需要核实您的身份，并将及时予以答复。

10. Cookie 及类似技术

本网站使用 Google Analytics 标签来衡量流量并改进本网站。该标签可能设置 Cookie 或类似标识符。事件级分析数据保存 2 个月。您可以调整浏览器设置以拒绝或删除 Cookie，但部分网站功能可能因此无法正常运行。嵌入内容（如 Google 地图）也可能设置其自身的 Cookie。

11. 其他网站的链接

本网站包含指向第三方网站的链接（例如 sokrabnetwork.com、政府门户网站和预约页面）。我们不对这些网站的隐私做法负责，请阅读其政策。

12. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更都将发布在本页面，并更新生效日期。本政策适用于我们提供访问的任何网址上的本网站。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的个人信息有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：saudi@sokrab.com（也是我们数据保护官 Sokrab 团队的联系邮箱）
Sokrab 沙特阿拉伯，沙特阿拉伯利雅得 11683，机场路（Airport Road）7 号楼，底层及一层